Politique de confidentialité

Konten est édité par Nerolia AI, société par actions simplifiée immatriculée en France. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : riyad.kettaf@nerolia-ai.fr.

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de l'utilisation de la plateforme :

• Informations d'identification : adresse e-mail, nom, prénom.
• Données de facturation : informations de paiement traitées via Stripe (nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires).
• Données d'usage : journaux d'appels, transcriptions, durées, numéros appelants/appelés.
• Données techniques : adresse IP, navigateur, système d'exploitation, cookies de session.

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Fourniture et amélioration du service.
• Gestion de votre compte et de votre facturation.
• Envoi de communications liées au service (alertes, transcriptions par e-mail).
• Respect de nos obligations légales et comptables.

Le traitement de vos données repose sur l'exécution du contrat qui vous lie à Konten (article 6.1.b du RGPD), sur notre intérêt légitime à améliorer le service, et sur le respect de nos obligations légales.

L'ensemble de nos infrastructures est hébergé en Europe. Aucune donnée n'est transférée hors de l'Union européenne. Les modèles d'intelligence artificielle utilisés (LLM et synthèse vocale) sont fournis par Mistral AI, société française.

Vos données sont conservées pendant la durée de votre relation contractuelle avec Konten, puis archivées pendant la durée légale applicable (5 ans pour les données comptables). Les transcriptions d'appels sont conservées 12 mois à compter de leur création, sauf suppression anticipée à votre demande.

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, de limitation et d'opposition au traitement de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à riyad.kettaf@nerolia-ai.fr.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

Konten utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (authentification, préférences de session). Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est déposé.

Nous faisons appel aux sous-traitants suivants, tous conformes au RGPD :

• Stripe - traitement des paiements (siège en Irlande, UE).
• Mistral AI - modèles LLM et synthèse vocale (siège en France).
• OVHcloud - hébergement des serveurs (siège en France).

Cette politique peut être mise à jour. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur la plateforme.